Ketegangan yang dihindari dapat berkembang menjadi prasangka dan rasa kesal. Percakapan langsung dan saling menghormati membantu orang menjelaskan kejadian dan menyepakati langkah selanjutnya.
Mulai dengan tujuan
Siapkan masalah spesifik yang perlu dipahami; hindari penilaian karakter dan keluhan lama saat memulai.
Ciptakan kejelasan
Jelaskan dampaknya terhadap pekerjaan atau hubungan, lalu tanyakan pengalaman orang lain.
Bangun kebiasaan
Temukan kepentingan bersama seperti hasil yang andal, rasa hormat, atau informasi tepat waktu.
Tinjau dan pelajari
Sepakati langkah yang dapat diamati dan waktu tinjau. Bila perlu, libatkan pihak netral yang tepat.
Terapkan satu gagasan minggu ini. Pilih tindakan spesifik, amati perubahan yang terjadi, lalu renungkan pembelajaran Anda.
Jelajahi program kepemimpinan terkait atau hubungi saya untuk membicarakan kebutuhan pengembangan.